Každý pracuje naplno.
Jenže každý podle jiného návodu.
Úkol se vysvětluje podruhé. Hotová práce se vrací. Z porady odchází každý s jiným pochopením dohody. Nejde o neschopné lidi. Chybí společný základ, podle kterého by pracovali stejně.
Uzavřená firemní školení pro manažery a týmy, od roku 2003.
- 2003Od tohoto roku běží Škola synergického přístupu
- 15Firemních programů s podrobnou osnovou
- TisíceÚčastníků z korporací i menších firem
- 16 letNejdelší spolupráce, která běží dodnes
Znáte to?
Šest situací, které nevznikají z lenosti
Každá z nich má stejnou příčinu: lidé si stejná slova, zadání a pravidla vykládají odlišně, protože si každý přinesl vlastní návod.
- Úkol se vysvětluje podruhé a potřetí.
- Hotová práce se vrací k přepracování.
- Porada skončí, ale jasná dohoda z ní nevzejde.
- Priority se mění podle posledního naléhavého telefonátu.
- Role a odpovědnosti se překrývají.
- Rozhodnutí se vracejí zpátky k manažerovi.
Cena nesouladu
Kde nesoulad stojí peníze
Nesoulad se nikdy neobjeví jako jedna položka v účetnictví. Firma ho platí jinde, a proto se tak snadno přehlédne.
V hodinách
Opakované vysvětlování, druhá a třetí porada k téže věci, čas strávený dorovnáváním rozdílů mezi lidmi. Nejdražší hodiny ve firmě mizí nejtišeji.
V předělávání
Hotová práce, která neodpovídá zadání, protože zadání každý pochopil jinak. Firma zaplatila stejnou věc dvakrát.
V prodlevách
Rozhodnutí bez vlastníka. Úkoly, které čekají na dovysvětlení. Příležitosti, které mezitím propadnou.
V lidech
Přetížení schopných lidí, kteří to po ostatních dorovnávají. Napětí, konflikty a nakonec odchod právě těch, které jste chtěli udržet.
Čísla si dosaďte sami, vaše, ne naše. Právě proto tu žádná neuvádíme.
Příčina
Problém není v jednotlivci. Je mezi lidmi.
A proto ho nevyřeší školení jednotlivce.
Každý si ze školy, předchozích zaměstnání a ze života přinesl vlastní zkušenosti, pojmy a způsoby řešení. A pak je roubuje na systém vaší firmy. Stejná věta proto v hlavách deseti lidí znamená deset různých věcí.
Když na školení odejdou jednotlivci z různých částí firmy, vrátí se do prostředí, které jejich nové poznání nesdílí. Poznámky v bloku zůstanou, změna ne.
Osvědčuje se, když program absolvují lidé, kteří spolu skutečně pracují: kolegové, celý tým, nadřízení i podřízení dohromady.
Z takového programu si lidé neodnesou osobní poznámky, ale společný pracovní základ. Rozumějí si, protože prošli stejným pochopením, ne stejným školením.
Mechanismus
Proč to po roce nevyšumí
Techniku lze zapomenout. Princip si člověk dokáže znovu odvodit. Proto neučíme triky, ale zákonitosti.
Poznat příčinu
Proč lidé v dané situaci jednají právě takhle. Ne co dělají špatně, ale proč jim to dává smysl.
Pochopit sebe
Jak funguje psychika, návyky, emoce a rozhodování. Řízené sebepoznání prostupuje všemi programy jako jednotící prvek.
Odvodit princip
Ze situace odvodit zákonitost, která platí i jinde. Techniku lze zapomenout. Princip si člověk dokáže znovu odvodit.
Uvidět důsledek
Odhadnout, kam určitý způsob jednání pravděpodobně povede, dřív než tam firma dojde.
Převést do práce
Vytvořit společnou dohodu a začít princip používat v každodenním provozu. Tady se rozhoduje, jestli školení k něčemu bylo.
Výsledek
Poznáte to podle toho,
co se změní v pondělí
Ne co se dozvědí. Co začnou dělat.
- Nezískají jen nové informace. Pochopí, proč daný princip funguje.
- Dokážou odhadnout, kam určitý způsob jednání pravděpodobně povede.
- Vidí osobní i firemní užitek změny, ne jen požadavek shora.
- Začnou nové jednání skutečně používat, ne o něm mluvit.
- Když principům rozumí celý tým, výsledky jsou předvídatelnější.
- Manažer přestane dorovnávat rozdíly a dostane zpět vlastní čas.
A co to udělá s vámi
O tomhle se v nabídkách školení nepíše
Protože se to špatně měří. Manažeři, kteří tím prošli, o tom ale mluví jako první.
- Přestanete po lidech pořád něco opravovat. Práce se vrací hotová, ne k dodělání.
- Odjedete na dovolenou a nebude vám vibrovat telefon. Tým ví, jak se rozhodnout, i když u toho nejste.
- Přestanete být úzkým hrdlem. Rozhodnutí se dělají tam, kde vznikla, ne na vašem stole.
- Porada skončí a vy víte, na čem jste. Ne že to zjistíte za dva týdny podle toho, co kdo udělal.
- Přestane vás to stát tolik energie. Protože nedorovnáváte rozdíly mezi lidmi, které tam vlastně nemusely být.
Proč se to objeví v číslech
Spokojenost lidí není měkký cíl. Je to ekonomika.
- společné principy
- méně tření
- méně ztrát
- vyšší efektivita
- vyšší výkon
- spokojenější lidé
- spokojenější klienti
- úspěšnější firma
Spokojenost tu není zaměstnanecká výhoda. Je součástí výkonového modelu: spokojenější člověk má víc energie, lépe spolupracuje, dělá méně zbytečných chyb a vytváří lepší zkušenost pro zákazníka.
Proč je to škola, a ne katalog kurzů
Jeden program pomůže.
Čtyři se znásobí.
Tohle je celý smysl slova synergický. Programy se nesčítají. Každý další zhodnotí to, co už lidé umějí z těch předchozích.
Vyznat se v sobě
Jak vlastně funguju. Kam mi mizí čas a energie, proč dělám to, co dělám, a co s tím zmůžu.
Synergický Time management Vrstva 02Umět to říct
Sdělit to druhému tak, aby si z toho odnesl totéž, co jsem myslel. A poznat, když se to nestalo.
Vztahy a komunikace Vrstva 03Domluvit se a dotáhnout
Z porozumění udělat dohodu a z dohody výsledek. Technikami týmové práce se dá dojít tam, kam by jednotlivci nedošli.
Týmová práce a spolupráce Vrstva 04Udržet to
Zvládnout sebe a svůj stres. Protože to, co dnes lidi ve firmách likviduje nejvíc, není objem práce, ale napětí, se kterým ji dělají.
Stress management — mentální kondiceProč to není součet
Komunikační technika v rukou člověka, který nerozumí sám sobě, je jen technika. U toho, kdo prošel sebepoznáním, je to nástroj. Týmová práce bez obojího je metodika porad. Se vším ostatním je to jiná firma.
Když čtveřicí projde celý tým, přestane jít o to, co si kdo zapamatoval. Lidé mají společný jazyk a stejné principy, a od té chvíle se domluví o věcech, které dřív končily nedorozuměním nebo konfliktem.
Každý program lze poptat i samostatně. Výsledky jsou patrné i po jediném.
Individuální koučování
Kurz dá principy. Koučování je dostane do praxe.
Každý člověk je originál. Ze stejného programu si každý odnese něco trochu jiného. A taky každý narazí na něco jiného, když to začne zkoušet doopravdy.
Na kurzu se pracuje se skupinou. To je jeho síla: lidé, kteří spolu běžně pracují, si vytvoří společný základ. Ale ta samá věc znamená, že se nedá zastavit u každého zvlášť a probrat právě jeho situaci do hloubky.
K tomu je individuální koučování. Nemá s programem soupeřit ani ho nahrazovat. Dělá tu poslední část cesty, kterou skupinová práce z principu neudělá: převádí pochopený princip do konkrétní každodenní praxe konkrétního člověka.
- Navazuje na kterýkoli program, ale funguje i samostatně.
- Vychází ze systemického koučování: kouč pomáhá, aby si člověk pomohl sám.
- Nejčastěji pro manažery, kteří chtějí probrat vlastní situaci bez publika.
Zpětná vazba
Co slyším na konci každého kurzu
Reference jsem si za ta léta nesbíral, takže tu nenajdete citáty ani hvězdičky. Vím ale přesně, co lidé říkají na závěrečném vyhodnocení, protože se to opakuje pořád dokola.
- Že to nejde použít jen v práci. Že to samé funguje doma.
- Že konečně pochopili, proč se kolega chová právě tak, jak se chová.
- Že poznali lidi, se kterými se roky vidí jen u stolu na poradě.
- Že se vztahy v týmu uvolnily a spolupráce přestala drhnout.
- Že se na sebe navzájem dívají jinýma očima než před dvěma dny.
To nejsou ničí slova v uvozovkách. Je to to, co v té místnosti slýchám dvacet let.
Ing. Miroslav Krček
Důkazy
Nejsme nová agentura
Historie tu není hlavní produkt. Je odpovědí na otázku, jestli za nabídkou stojí skutečná dlouhodobá práce.
Asseco Solutions od 2010
Leadership, Komunikace, Time management, Stress management, Prezentační dovednosti, koučování
Shape Corporation od 2012
Komunikace, Leadership, Time management, Stress management, Týmová práce, Hodnoticí pohovory
eBrána od 2014
Time management, Komunikace, Týmová práce, Leadership, Řízení změn, Stress management, Prezentační dovednosti
Kamýk Daunen od 2014
Time management, Komunikace, Týmová práce, Leadership, Prezentační dovednosti, koučování
Česká pojišťovna 2009–2015
Komunikace, Time management, Týmová práce, Leadership, Prezentační dovednosti, Stress management
Čtyři z těchto spoluprací běží dodnes. Nejdelší z nich už šestnáctým rokem. Celý příběh a seznam klientů
Klienti
Tyhle firmy nás pustily ke svým lidem
- Česká národní banka
- Česká pojišťovna
- Linet
- Bosch Diesel
- Český Telecom
- Siemens VDO
- Nokia
- Philips
- Kaufland
- T-Systems
- Asseco Solutions
- eBrána
- Ardagh Group
- Unilever
- Valeo
- Strojírny Poldi
Vývoj
Co fungovalo, dostalo přesnější systém
ProCortex dlouhodobě učí porozumění člověku, principům, komunikaci, vedení a spolupráci. Letectví později přidalo přesnější týmové protokoly: briefing, potvrzení porozumění, rozhodovací postupy, práci s chybou a debriefing. Z tohoto vývoje vznikl Cockpit Leadership jako operační systém řízení firmy.
Programy ProCortexu tím neztrácejí platnost. Cockpit Leadership je další systémová vrstva pro firmy, které chtějí jít dál.
Řekněte nám, co vás brzdí
Nemusíte znát název kurzu. Stačí popsat situaci, která se ve firmě vrací, stojí čas nebo brání lidem podat dobrý výkon. Ozveme se do dvou pracovních dnů.